환불 규정

시행일: 2025년 2월 17일 | 최종 수정일: 2025년 2월 17일

제1조 (적용 범위)

본 환불 규정은 마이데이트플래너(이하 "서비스")에서 제공하는 유료 구독 서비스 (Pro, Premium 플랜)의 결제 및 환불에 적용됩니다. 모든 결제는 Polar 결제 시스템을 통해 처리됩니다.

제2조 (구독 플랜 및 결제)

플랜가격결제 주기자동 갱신
Free무료--
Pro$3.99/월월간자동
Premium$6.99/월월간자동
  1. 결제 금액은 미국 달러(USD)로 표시되며, 실제 청구 금액은 이용자의 결제 수단 및 카드사의 환율 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
  2. 구독은 결제일로부터 1개월 단위로 자동 갱신되며, 갱신일 전까지 해지하지 않으면 동일 금액이 자동 결제됩니다.

제3조 (구독 해지)

  1. 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
  2. 해지 방법:
    • 서비스 내 마이페이지에서 직접 해지
    • 고객 지원 이메일(support@mydateplanner.com)로 해지 요청
    • Polar 결제 대시보드에서 직접 해지
  3. 해지 시 현재 결제 기간이 만료될 때까지 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다.
  4. 결제 기간 만료 후에는 자동으로 무료(Free) 플랜으로 전환됩니다.

제4조 (환불 정책)

4.1 전액 환불이 가능한 경우

  • 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우 (단, 유료 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우에 한함)
  • 서비스의 중대한 결함으로 인해 정상적인 이용이 불가능한 경우
  • 이중 결제 등 결제 오류가 발생한 경우
  • 대한민국 전자상거래법 또는 EU 소비자 보호법에 따른 청약 철회 기간 내 요청인 경우

4.2 부분 환불(일할 계산)이 가능한 경우

  • 결제일로부터 7일 경과 후, 해당 월의 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불할 수 있습니다.
  • 서비스 장애가 연속 24시간 이상 지속된 경우, 해당 기간에 대한 일할 환불을 요청할 수 있습니다.

4.3 환불이 제한되는 경우

  • 유료 기능(AI 코스 생성, 유튜브 검색 등)을 상당 부분 이용한 후 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우
  • 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지된 경우
  • 무료 체험 기간 종료 후 자동 결제된 건에 대해 30일을 초과한 환불 요청의 경우

제5조 (환불 절차)

  1. 환불 요청: support@mydateplanner.com으로 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내주세요:
    • 가입 이메일 주소
    • 결제일 및 결제 금액
    • 환불 사유
  2. 검토: 환불 요청은 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토됩니다.
  3. 처리: 환불이 승인되면 Polar를 통해 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
  4. 소요 기간: 환불 승인 후 실제 환불까지 결제 수단 및 카드사에 따라 5~14영업일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (EU/EEA 이용자 권리)

유럽연합 및 유럽경제지역(EU/EEA) 거주 이용자의 경우:

  1. 14일 철회권: EU 소비자권리지침(Consumer Rights Directive 2011/83/EU)에 따라, 디지털 콘텐츠 서비스 구매 후 14일 이내에 이유 없이 계약을 철회할 수 있습니다.
  2. 철회권 예외: 이용자가 디지털 콘텐츠의 제공이 즉시 시작되는 것에 명시적으로 동의하고, 이에 따른 철회권 포기에 동의한 경우에는 14일 철회권이 적용되지 않을 수 있습니다.
  3. 추가 보호: 본 환불 규정은 EU 소비자 보호법에 의한 이용자의 법적 권리를 제한하지 않습니다.

제7조 (한국 이용자 권리)

대한민국 거주 이용자의 경우:

  1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
  2. 디지털 콘텐츠의 특성상, 서비스를 이용한 경우(코스 생성, 유료 기능 사용 등) 청약 철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 사전에 고지합니다.
  3. 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 콘텐츠 이용이 개시되기 전까지는 전액 환불이 가능합니다.

제8조 (미국 이용자 권리)

미국 거주 이용자의 경우:

  1. 캘리포니아 소비자를 포함하여, 본 환불 규정에 명시된 환불 조건이 적용됩니다.
  2. CCPA(캘리포니아 소비자 프라이버시법)에 따른 개인정보 관련 권리는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
  3. FTC(연방거래위원회) 가이드라인에 따라 자동 갱신 전 사전 통지를 제공합니다.

제9조 (분쟁 해결)

  1. 환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 support@mydateplanner.com으로 문의하여 원만한 해결을 시도할 수 있습니다.
  2. 합의가 이루어지지 않는 경우:
    • 한국 이용자: 한국소비자원 또는 서울중앙지방법원
    • EU 이용자: 유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼(ODR) 또는 거주지 관할 법원
    • 기타 지역: 서울중앙지방법원

제10조 (규정 변경)

  1. 본 환불 규정은 관련 법령의 변경 또는 서비스 운영 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
  2. 변경 시 시행일 7일 전에 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
  3. 변경된 환불 규정은 시행일 이후의 결제건에 적용됩니다.

문의처

마이데이트플래너 고객지원

이메일: support@mydateplanner.com

결제 관련: Polar 결제 대시보드

응답 시간: 영업일 기준 1~3일